A presença cada vez mais forte das farmácias online durante a Black Friday tem sido um indicativo claro de que esse canal de vendas deve se consolidar ainda mais em 2026. Segundo um estudo realizado pela Impulso, plataforma de retail media da RD Saúde, as vendas digitais de farmácias apresentaram um crescimento notável de 32% em novembro de 2025 em comparação a outubro, superando o crescimento de apenas 12,9% das lojas físicas.
Crescimento das Vendas Online e Modalidades de Retirada
O comportamento dos consumidores nas compras online revela um padrão interessante: as compras realizadas através dos sites, com a opção de retirada nas lojas, aumentaram em 48,2%. A utilização de aplicativos móveis para essa mesma modalidade apresentou um crescimento de 33,5%. Esses dados sugerem que, mesmo com a digitalização das compras, muitos consumidores ainda preferem buscar os produtos nas unidades físicas após realizarem seus pedidos online.
Esse movimento de retirada em loja mostra que as farmácias estão se tornando mais do que apenas pontos de venda, mas sim centros de conveniência e descoberta de produtos. O crescimento acentuado nas vendas online, que atingiu 32% no total, muito se deve a essa nova dinâmica de compra, onde o site e o aplicativo atuam como portas de entrada para as compras finalizadas nas lojas físicas.
Variedade de Produtos nas Compras em Farmácias
Outro aspecto importante revelado pelo levantamento é a diversidade de produtos que compõem as cestas de compras nas farmácias. Em novembro de 2025, itens de perfumaria e beleza representaram 61,3% das cestas, um aumento em relação aos 57,8% registrados em outubro. O segmento de perfumaria, em particular, demonstrou um crescimento robusto de 17,4% nas vendas, tornando-se a categoria com maior crescimento em comparação com medicamentos e itens de venda livre.
As combinações de produtos adquiridos pelos consumidores também são significativas. Genéricos, analgésicos, antitérmicos e desodorantes foram encontrados juntos em 331,1 mil compras. Entre as doze combinações mais comuns, oito incluíam analgésicos e antitérmicos, frequentemente acompanhados de produtos para cuidados com a pele e proteção solar. Isso evidencia que a farmácia está se transformando em um local onde os consumidores não apenas repõem medicamentos, mas também descobrem novos produtos de beleza e cuidados pessoais.
Estratégias de Vendas para a Black Friday
À medida que nos aproximamos da Black Friday de 2026, marcada para o dia 27 de novembro, as farmácias devem estar atentas a algumas características que, segundo a análise de 15 campanhas bem-sucedidas em novembro de 2025, se mostraram eficazes. Essas características incluem:
- Promoções distribuídas ao longo do mês;
- Comunicação direta e eficaz com o consumidor;
- Ofertas segmentadas com base no perfil do cliente;
- Presença em múltiplos canais de venda;
- Aumento do investimento em períodos de maior concorrência.
Particularmente na categoria de perfumaria, os produtos que ofereciam descontos superiores a 10% experimentaram um aumento de 28,8% em suas vendas, superando a média de 17,4% de crescimento da categoria geral. Quando as campanhas de comunicação foram alinhadas com essas ofertas, o crescimento saltou para 38,2%. Esses dados ressaltam a importância da integração entre canais, promoções e comunicação eficaz como estratégias fundamentais a serem adotadas para a Black Friday de 2026.
Em suma, a evolução das compras online nas farmácias, aliada ao crescimento das modalidades de retirada em loja e à variedade de produtos disponíveis, indica que o setor está se adaptando rapidamente às necessidades dos consumidores. As farmácias que investirem em estratégias de marketing e vendas adequadas estarão bem posicionadas para aproveitar o potencial da Black Friday e além.
Nota de Responsabilidade: Os conteúdos apresentados no Saúde Business 365 têm caráter informativo e visam apoiar decisões estratégicas e operacionais no setor da saúde. Não substituem a análise clínica individualizada nem dispensam a consulta com profissionais habilitados. Para decisões médicas, terapêuticas ou de gestão, recomenda-se sempre o acompanhamento de especialistas qualificados e o respeito às normas vigentes.