Hospital Banco de Olhos São Pietro conquista certificação ONA em qualidade e segurança do paciente
O Hospital Banco de Olhos São Pietro (HBO) se destacou recentemente ao conquistar a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), tornando-se o único hospital especializado em oftalmologia no Rio Grande do Sul a alcançar tal reconhecimento. Essa certificação é um atestado da segurança dos processos assistenciais, da qualificação da equipe e da eficiência da gestão em todas as áreas da instituição, refletindo diretamente na experiência dos pacientes, que agora podem contar com um atendimento ainda mais seguro e qualificado.
De acordo com Jonas Moreira, Diretor Administrativo do Grupo São Pietro Hospitais e Clínicas, “esse reconhecimento mostra que estamos alinhados às mais importantes diretrizes de qualidade e de segurança, colocando o Grupo São Pietro em destaque, o que beneficia diretamente pacientes, colaboradores e toda a comunidade”. Com a acreditação ONA nível I – Acreditado, o hospital não apenas cumpre com as normas de acreditação, mas também consolida uma cultura organizacional voltada para a excelência no atendimento e na credibilidade junto a pacientes, familiares, colaboradores e parceiros.
Melhorias Implementadas no Hospital
Entre as diversas melhorias que foram implementadas para alcançar essa certificação, destaca-se a modernização das recepções, que agora contam com totens e sistemas de chamadas. Essa inovação visa proporcionar mais agilidade e conforto aos pacientes. Além disso, foi implementado um rigoroso controle de acesso para pacientes e visitantes, garantindo a segurança e a privacidade de todos durante a permanência no hospital.
A revisão de protocolos assistenciais também foi uma etapa importante, juntamente com a criação de uma equipe de resposta rápida para situações de urgência. Essas ações são essenciais para garantir que os pacientes recebam o atendimento necessário de forma imediata e eficaz. As reformas em áreas de apoio, como rouparias e o armazenamento adequado de resíduos, foram realizadas em conformidade com as legislações vigentes, assegurando um ambiente mais seguro e organizado.
Adicionalmente, o hospital construiu uma matriz de processos e um mapa de riscos em todas as suas áreas, fortalecendo assim a gestão de riscos. As equipes foram treinadas para proporcionar uma experiência pautada na cordialidade, agilidade e na atenção às necessidades individuais de cada paciente, o que é fundamental para um atendimento humanizado e eficaz.
Pilares da Gestão de Qualidade
Jonas Moreira ressalta que “aprimorar os recursos tecnológicos e ampliar os processos de melhoria contínua são pilares que colocam o Grupo São Pietro na vanguarda das boas práticas em saúde”. O investimento em sistemas que qualificam a gestão é um reflexo do compromisso do hospital com a segurança e o suporte à equipe, sempre com o objetivo de oferecer um cuidado mais eficiente, seguro e humanizado aos pacientes.
Com a acreditação ONA, o Grupo São Pietro reafirma sua posição como referência em saúde no Rio Grande do Sul, destacando-se pelo pioneirismo e pela busca constante de melhorias em benefício de pacientes, familiares, colaboradores e parceiros. A conquista da certificação ONA vai além do cumprimento de requisitos; ela representa uma elevação no patamar da instituição, comprovando que a excelência, padrão da instituição, se destaca entre os principais hospitais em âmbito nacional.
Importância da Acreditação na Saúde
A acreditação é um método de avaliação e certificação que visa, por meio de padrões e requisitos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Ao contrário de uma simples fiscalização, trata-se de um programa de educação continuada, revisado periodicamente, que estimula a melhoria constante das instituições. No Brasil, a ONA se destaca como a única certificadora que avalia em diferentes níveis de maturidade, abrangendo desde a segurança dos processos até a gestão integrada e a consolidação institucional.
Essa certificação é um passo importante para a valorização da saúde no Brasil, pois contribui para a criação de um ambiente hospitalar mais seguro e eficiente, além de incentivar outras instituições a buscarem melhorias contínuas em seus processos. A busca pela acreditação deve ser vista como um compromisso com a qualidade e a segurança dos pacientes, sendo um diferencial competitivo no setor de saúde.
O Hospital Banco de Olhos São Pietro, ao conquistar essa certificação, não apenas eleva seus padrões de qualidade, mas também se torna um exemplo a ser seguido por outras instituições de saúde, reforçando a importância de um atendimento humanizado e seguro para todos os pacientes.
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