Hapvida Atinge Marcação de 600 Mil Consultas Transcritas com Suporte de Inteligência Artificial
A Hapvida, uma das principais operadoras de saúde do Brasil, alcançou um marco significativo ao registrar 604.383 consultas transcritas com o auxílio de inteligência artificial por voz entre janeiro e maio de 2026. Esta inovação tecnológica tem se mostrado fundamental para devolver aos médicos o foco necessário no atendimento ao paciente, além de proporcionar prontuários mais completos e organizados, minimizando falhas de registro.
Como Funciona a Tecnologia de Transcrição de Voz
A transcrição de voz é um sistema desenvolvido internamente pela Hapvida, que escuta as consultas em tempo real e gera automaticamente a anamnese, um documento médico elaborado a partir da entrevista com o paciente. Esse processo inclui a sugestão do código CID correspondente ao diagnóstico. Antes da finalização do prontuário, todo o conteúdo gerado é revisado e validado pelo médico responsável, garantindo a precisão das informações registradas.
Benefícios da Inteligência Artificial na Prática Médica
De acordo com Fabiano Barcellos Filho, gerente médico de IA da Hapvida, a iniciativa vai além do aumento da eficiência: “A inteligência artificial, nesse modelo, não substitui o médico. Ela devolve a ele o que a burocracia havia tomado: tempo, presença e foco no paciente”. Este modelo de trabalho resultou em uma taxa de concordância médica com o CID sugerido de 94%. Além disso, as anamneses geradas apresentaram uma qualidade aprovada em aproximadamente 93% dos casos auditados, evidenciando a eficácia da ferramenta.
Experiência dos Médicos com a Nova Ferramenta
O médico Marcus Buratti compartilhou sua experiência com a nova tecnologia, afirmando: “Achei a ferramenta sensacional. Consigo economizar muito tempo e focar o atendimento no entendimento e na conduta, sem me preocupar em escrever durante a consulta”. Ele destacou que essa mudança não só representa uma economia significativa de tempo, mas também garante a qualidade das informações registradas no prontuário, proporcionando segurança jurídica e um aumento na produtividade.
Expansão do Programa de Telemedicina
Atualmente, o programa de transcrição de voz está em operação em telemedicina em todo o território nacional, com mais de 646 médicos engajados. Além disso, a solução já está implementada em todos os prontos atendimentos presenciais do estado do Ceará, com planos de expansão para outros estados até setembro de 2026. As implementações já começaram em Minas Gerais e Bahia.
Superando Desafios Históricos na Rotina Assistencial
A nova solução da Hapvida atua sobre um dos principais gargalos históricos da rotina assistencial: o preenchimento manual durante as consultas. Este processo tradicional consome tempo precioso e frequentemente resulta em registros incompletos. Com a geração inteligente da documentação clínica, os médicos podem dedicar mais atenção ao paciente, fortalecendo a relação médico-paciente e elevando a qualidade da experiência assistencial.
Transformação Digital na Saúde
Mayumi Ito, gerente de Produtos de IA da Hapvida, ressaltou que, além dos ganhos imediatos de produtividade e qualidade de registro, a iniciativa também está pavimentando o caminho para uma nova camada de transformação digital na saúde. “A estrutura criada abre caminho para futuras soluções de inteligência assistencial, coordenação de cuidado, apoio à decisão clínica e experiências cada vez mais personalizadas para médicos e beneficiários”, explicou.
Reconhecimento Internacional
Em um reconhecimento significativo de sua inovação, a Hapvida foi convidada a apresentar seu programa no Mayo Clinic Platform Summit, realizado em Rochester, nos Estados Unidos. Este evento é conhecido como um dos mais influentes em inovação e inteligência artificial na saúde mundial. O projeto foi embasado por um trabalho científico desenvolvido em parceria com pesquisadores da USP e Unifesp, que revelou que 93% das consultas auditadas receberam a avaliação “excelente”, e 84% das transcrições foram realizadas sem alucinações do modelo.
Conclusão
A implementação da inteligência artificial na Hapvida não apenas transformou a maneira como as consultas médicas são documentadas, mas também promoveu uma evolução significativa na prática médica, permitindo que os profissionais se concentrem no que realmente importa: o cuidado ao paciente. A expectativa é que essa tecnologia continue a se expandir e a beneficiar cada vez mais médicos e pacientes em todo o Brasil.
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